پشتیبانی و ثبت تیکت
برای مشاوره، پیگیری پروژه یا مشکل فنی، از پنل مشتریان تیکت ثبت کنید. در ساعات کاری پاسخ می‌دهیم. اگر عجله دارید، تماس بگیرید یا چت کنید.
شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی تعطیل است
ثبت و پیگیری تیکت در پنل
تیکت‌ها فقط از داخل پنل مشتریان ثبت می‌شوند تا همهٔ پیام‌ها، پیوست‌ها و پاسخ‌ها برای خودتان محفوظ بماند و کس دیگری به آن‌ها دسترسی نداشته باشد.
وارد پنل شوید
با شماره موبایل یا حساب گوگل. اگر حساب ندارید، ثبت‌نام یک دقیقه طول می‌کشد.
تیکت را ثبت کنید
موضوع و توضیح را بنویسید و در صورت نیاز فایل پیوست کنید.
پاسخ را در پنل ببینید
وقتی کارشناس پاسخ دهد، پیامک می‌گیرید و گفتگو در همان تیکت ادامه پیدا می‌کند.
سؤال‌های پرتکرار درباره پشتیبانی
چقدر طول می‌کشد تا به تیکت من پاسخ داده شود؟
در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷) به ترتیب رسیدن پاسخ می‌دهیم. تیکت‌هایی که خارج از این ساعات ثبت می‌شوند، اول وقت روز کاری بعد بررسی می‌شوند.
چرا برای ثبت تیکت باید وارد پنل شوم؟
تا پیام‌ها، پیوست‌ها و اطلاعات پروژه فقط در دسترس خودتان باشد. ورود با شماره موبایل یا حساب گوگل انجام می‌شود و ثبت‌نام یک دقیقه طول می‌کشد.
پاسخ را از کجا می‌بینم؟
در پنل مشتریان، بخش «تیکت‌ها». هر بار که کارشناس پاسخ دهد، پیامک می‌گیرید و برای موارد فوری با شما تماس می‌گیریم.
اگر عجله دارم چه کنم؟
با 021 9109 4149 یا 099 999 38 109 تماس بگیرید. اگر چت آنلاین فعال باشد، از دکمه چت گوشه صفحه هم می‌توانید همان لحظه گفتگو کنید.