راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی در ایران؛ اینماد، درگاه پرداخت و ارسال

برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی در ایران، این ترتیب کمترین تأخیر را دارد: اول محصول، قیمت و روش ارسال را مشخص کنید؛ بعد دامنه و سایت را با اطلاعات تماس واقعی آماده کنید؛ سپس اینماد بگیرید، چون شرکت‌های پرداخت‌یار برای درگاه اینترنتی آن را بررسی می‌کنند؛ در ادامه درگاه پرداخت را به سایت وصل کنید و پیش از انتشار، یک خرید کامل آزمایشی انجام دهید.

قوانین و مراحل اداری ممکن است تغییر کند. در این راهنما هر جا به الزام یا روال رسمی اشاره شده، منبع و تاریخ آن را آورده‌ایم. پیش از اقدام، آخرین شرایط را در سایت رسمی هر نهاد بررسی کنید.

پیش از ساخت سایت: محصول، قیمت و ارسال

فروشگاهی که هنوز نمی‌داند چه چیزی را با چه قیمتی و چطور ارسال می‌کند، در میانه طراحی متوقف می‌شود. این تصمیم‌ها را پیش از شروع بگیرید:

• فهرست محصولات با قیمت، و تعداد تقریبی کالاها در شروع کار
• عکس‌های باکیفیت و یکدست از محصولات، با زمینه و نور یکسان
• روش‌های ارسال: پست، پیک درون‌شهری یا شرکت‌های حمل خصوصی
• شهرهایی که به آن‌ها ارسال دارید و حدود وزن و ابعاد بسته‌ها
• شرایط مرجوعی، زمان ارسال و راه‌های پاسخ‌گویی به خریدار

دامنه و سایت با اطلاعات تماس واقعی

دامنه را به نام خود کسب‌وکار ثبت کنید، چون اینماد و درگاه پرداخت بر اساس هویت صاحب کسب‌وکار صادر می‌شوند. اطلاعات تماسی که روی سایت می‌گذارید، یعنی نشانی، تلفن و ایمیل، باید همان‌هایی باشد که در مراحل اینماد تأیید می‌کنید.

برای گرفتن اینماد، سایت باید فعال باشد و محصول قابل خرید آنلاین داشته باشد. پس لازم نیست طراحی نهایی کامل شده باشد، ولی صفحه محصول، سبد خرید و صفحه تماس باید کار کنند.

اینماد: نماد اعتماد الکترونیکی

اینماد را مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر می‌کند و هدفش احراز هویت صاحبان کسب‌وکارهای اینترنتی و محل فعالیت آن‌هاست. در سایت رسمی اینماد تأکید شده که مسئولیت صحت فعالیت و محتوای منتشرشده در سایت با خود صاحب کسب‌وکار است.

مراحل کلی دریافت اینماد

بر اساس راهنمای به‌روزشده زومیت (خرداد ۱۴۰۴)، مسیر درخواست در سامانه اینماد به‌طور کلی این مراحل را دارد:

1. ورود به سامانه enamad.ir و احراز هویت با کد ملی و تاریخ تولد
2. تأیید نشانی بر اساس کد پستی ثبت‌شده
3. افزودن کسب‌وکار: نام، دامنه و رشته فعالیت
4. تأیید دسترسی فنی به دامنه
5. تأیید ایمیل، تلفن و ساعات پاسخ‌گویی
6. بررسی الزامات سایت، پذیرش تعهدنامه و پرداخت هزینه صدور

به نوشته همان راهنما، مجوز کسب‌وکار فقط برای برخی رشته‌های فعالیت لازم است. هزینه و مدت اعتبار نماد ممکن است تغییر کند؛ آن را پیش از درخواست در سامانه اینماد ببینید و یادآوری تمدیدش را در تقویم کسب‌وکار ثبت کنید.

درگاه پرداخت اینترنتی

درگاه پرداخت را شرکت‌های پرداخت الکترونیک (پرداخت‌یارها) زیر نظر شاپرک ارائه می‌دهند. دیجیاتو در ۲۱ آبان ۱۴۰۱ گزارش داد که شاپرک داشتن اینماد را برای همه پذیرندگان اینترنتی پرداخت‌یارها الزامی کرده و پایانه‌هایی که نماد ندارند یا اطلاعات هویتی‌شان هماهنگ نیست، غیرفعال می‌شوند.

نتیجه عملی برای شما: پیش از درخواست درگاه، اینماد را بگیرید و مطمئن شوید اطلاعات هویتی و دامنه‌ای که به درگاه معرفی می‌کنید، با اطلاعات اینماد یکی است. ناهماهنگی این اطلاعات، رایج‌ترین دلیل برگشت خوردن درخواست است.

یک درگاه یا دو درگاه؟

درگاه‌ها گاهی دچار قطعی می‌شوند. اگر فروش روزانه قابل‌توجهی دارید، داشتن درگاه دوم و امکان جابه‌جایی خودکار میان آن‌ها، خریدی را که در لحظه قطعی از دست می‌رود نجات می‌دهد. برای کارکرد درست این امکان، هر دو درگاه باید فعال و معتبر باشند.

اگر درگاه مستقیم هنوز آماده نیست، بعضی کسب‌وکارها با درگاه‌های واسط شروع می‌کنند. پیش از این انتخاب، کارمزد، زمان تسویه و شرایط انتقال بعدی به درگاه مستقیم را از خود ارائه‌دهنده بپرسید و مکتوب بگیرید تا تغییر مسیر در آینده غافلگیرتان نکند.

ارسال: کرایه ثابت یا محاسبه بر اساس وزن و شهر

ساده‌ترین روش، تعریف کرایه ثابت برای پست و پیک است. برای شروع کافی است، ولی وقتی کالاهای سبک و سنگین دارید یا به شهرهای دور ارسال می‌کنید، کرایه ثابت یا به خریدار گران تمام می‌شود یا به شما ضرر می‌زند.

محاسبه کرایه بر اساس وزن کالا و شهر مقصد این مشکل را حل می‌کند، به شرطی که وزن و واحد وزن هر محصول درست در پنل ثبت شده باشد. اگر حجم ارسالتان زیاد است، صدور خودکار بارنامه پستی با بارکد زمان بسته‌بندی را کم می‌کند. برای این کار، کد پستی ۱۰ رقمی و نشانی کامل خریدار باید در فرم سفارش اجباری باشد.

زمان ارسالی که روی سایت اعلام می‌کنید باید با توان واقعی بسته‌بندی شما هماهنگ باشد، نه با بهترین حالت. وعده «ارسال همان روز» که در روزهای پرسفارش عملی نمی‌شود، بیشتر از ارسال دوروزه به اعتماد خریدار آسیب می‌زند.

آماده کردن اطلاعات محصول

بیشتر زمان راه‌اندازی فروشگاه صرف ورود اطلاعات محصولات می‌شود، نه طراحی. اگر این اطلاعات از ابتدا در یک فایل مرتب آماده باشد، ورودشان سریع‌تر است و خطای کرایه و موجودی هم کمتر می‌شود.

اگر محصولات را گروهی درون‌ریزی می‌کنید، پیش از آن از سایت نسخه پشتیبان بگیرید و اول چند ردیف آزمایشی وارد کنید. خطای یک ستون در فایل می‌تواند قیمت یا وزن صدها محصول را هم‌زمان اشتباه کند.

صفحه‌هایی که خریدار پیش از خرید دنبالشان می‌گردد

• شرایط ارسال: روش‌ها، زمان تقریبی و هزینه
• شرایط مرجوعی و بازگشت وجه
• راه‌های تماس و ساعات پاسخ‌گویی
• حریم خصوصی: چه اطلاعاتی از خریدار گرفته و چطور نگهداری می‌شود

این صفحه‌ها هم اعتماد خریدار را می‌سازند و هم در بررسی الزامات سایت به کار می‌آیند. متن آن‌ها را از سایت دیگری کپی نکنید؛ باید دقیقاً همان کاری را توصیف کنند که شما انجام می‌دهید.

خرید آزمایشی پیش از انتشار

پیش از اعلام عمومی، چند خرید واقعی با مبلغ کم انجام دهید و مسیر را از هر دو طرف ببینید؛ هم از چشم خریدار و هم در پنل مدیریت:

1. ثبت‌نام و ورود با موبایل، روی گوشی و با اینترنت همراه
2. افزودن چند کالا با وزن‌های متفاوت و بررسی کرایه ارسال
3. پرداخت موفق و رسیدن پیامک یا ایمیل تأیید سفارش
4. پرداخت ناموفق و انصراف در صفحه درگاه، و وضعیتی که سفارش می‌گیرد
5. تغییر وضعیت سفارش در پنل و رسیدن اطلاع‌رسانی به خریدار

روز انتشار و هفته‌های اول

روز انتشار، سایت را در گوگل سرچ کنسول ثبت و نقشه سایت را معرفی کنید. اگر فروشگاه در زمان آزمایش با رمز عبور یا دستور noindex بسته بوده، مطمئن شوید این محدودیت برداشته شده است. جزئیات فنی این مرحله در چک‌لیست سئوی فنی سایت فروشگاهی آمده است.

در هفته‌های اول، سرعت صفحه محصول و سبد خرید را روی گوشی بسنجید. خریداری که از تبلیغات می‌آید و صفحه برایش دیر باز می‌شود، معمولاً برنمی‌گردد. روش سنجش را در سرعت سایت و فروش توضیح داده‌ایم.

خطاهایی که راه‌اندازی را عقب می‌اندازد

• ناهماهنگی اطلاعات: نام، نشانی یا دامنه‌ای که در سایت، اینماد و درخواست درگاه متفاوت نوشته شده است.
• نشانی ناهماهنگ با کد پستی: نشانی محل فعالیت باید با کد پستی ثبت‌شده هماهنگ باشد.
• سایت ناقص هنگام درخواست اینماد: صفحه تماس، سبد خرید یا محصول قابل خرید آماده نیست.
• محتوای آماده‌نشده: عکس‌ها و توضیح محصولات در میانه کار تهیه می‌شود و همه مراحل بعدی منتظر می‌ماند.
• تعریف نکردن ارسال: روش و هزینه ارسال به روزهای آخر موکول شده و خرید آزمایشی ممکن نیست.

هیچ‌کدام از این‌ها فنی یا گران نیست؛ فقط باید به ترتیب درست انجام شود. جدول ابتدای همین مقاله را کنار دستتان داشته باشید و هر مرحله را که تمام شد علامت بزنید.

جنیس در این مسیر چه کاری انجام می‌دهد

اینماد و درگاه پرداخت به نام خود کسب‌وکار صادر می‌شوند و مدارک و احراز هویتشان با شماست. جنیس فروشگاه را می‌سازد، سایت را به درگاه مستقیم بانکی وصل می‌کند و مراحل و مدارک لازم برای دریافت درگاه را هنگام مشاوره با شما هماهنگ می‌کند.

همه گزینه‌های جنیس سبد خرید، درگاه بانکی و ورود پیامکی دارند. کرایه ثابت در پلن ۱، محاسبه کرایه بر اساس وزن و شهر و سوئیچ خودکار درگاه در پلن ۲ و ۳، و بارنامه پستی خودکار و اتصال به حسابداری در پلن ۳ ارائه می‌شود. جزئیات را در صفحه طراحی سایت فروشگاهی و قیمت‌ها را در تعرفه‌ها ببینید. پرسشی دارید؟ با 021 9109 4149 تماس بگیرید یا از پشتیبانی تیکت ثبت کنید.